قوانین و راهنمای خرید

محصولات آرایشی و بهداشتی به دلیل رعایت مسائل بهداشتی امکان بازگشت ندارند، مگر اینکه نقص فنی آن‌ها توسط کارشناسان واحد امور مشتریان تأیید گردد.

لازم به ذکر است اطلاعات هر محصول آرایشی، بهداشتی در فروشگاه اینترنتی ویراپل صرفاً برای اطلاع‌رسانی است و جنبه مشاوره ندارد.

توصیه می شود در صورت نیاز به مشاوره و کسب اطلاعات بیشتر قبل از سفارش دادن محصول، از انتخاب خود از لحاظ رنگ، بو، رایحه، کاربرد و روش مصرف با مشاوران ما در تماس باشید تا نسبت به خرید خود اطمینان کامل حاصل نمایید.

قوانین مرجوعی یا تعویض کالای ارسال شده

درخواست تعویض یا مرجوعی کالا حداکثر تا 48 ساعت پس از دریافت سفارش توسط مشتری امکان پذیر می‌باشد. و پس از آن به هیچ وجه امکان عودت کالا وجود نخواهد داشت.

مواردی که مشتری می تواند نسبت به مرجوعی یا تعویض کالای ارسال شده اقدام نماید:

عدم تطابق کالا با فاکتور خرید:

اگر کالای خریداری شده و ثبت شده در فاکتور خرید شما با کالایی که تحویل گرفته‌اید تطابق نداشته باشد، در صورت باز نشدن پلمپ محصول و عدم استفاده و عدم مخدوش کردن آن می‌توانید کالا را بازگردانید. هزینه عودت کالا به دلیل عدم تطابق با فاکتور خرید به عهده فروشگاه اینترنتی ویراپل است.(لطفاً قبل از تماس با کارشناسان واحد امور مشتریان در حساب کاربری، لیست سفارشات، کد سفارش و اقلام ثبت شده در فاکتور مربوطه را چک بفرمایید.)

انقضای تاریخ مصرف:

تمامی کالاهای موجود در فروشگاه اینترنتی ویراپل دارای تاریخ انقضا معتبر می‌باشد و تاریخ مصرف روی تمامی کالاها درج شده است. در صورتی که تاریخ انقضای کالایی گذشته باشد، درخواست مرجوعی مورد تأیید است و هزینه عودت کالا به عهده فروشگاه اینترنتی ویراپل است.

معیوب شدن محصول در حین فرایند ارسال:

در صورتی که محصول خریداری شده در بسته شما در حین فرایند ارسال به هر دلیل دچار شکستگی، نشتی و یا به طور کلی از سلامت ظاهری خود خارج شده باشد، مسئولیت و هزینه تعویض و یا عودت کالا بر عهده فروشگاه اینترنتی ویراپل خواهد بود.

لازم به یادآوری است مشتریان محترم در صورت مشاهده هر یک از موارد یاد شده می‌بایست حداکثر ظرف مدت 48 ساعت مراتب را از طریق شماره تلفن02188686243 به واحد امور مشتریان اطلاع دهند. رسیدگی به درخواست‌هایی که پس از 48 ساعت از زمان دریافت سفارش ارجاع شوند، به هیچ وجه، میسر نخواهد بود.